Computerhilfe für Internet - Computer - Telefon

1. Um welches Komponente (MAC/iPad/PC/Netzwerk, Anwendersoftware) und Modell (Hersteller, Desktop, Notebook, usw.) handelt es sich?
   
2. Welche Version des Betriebssystems ist auf dem Rechner installiert? Welche Version  der Anwendungssoftware wird verwendet?
3. Welche Symptome und Fehlermeldungen treten auf? 
4. Startet der Rechner noch? 
5. Ist auf das Netzwerk (DSL, Internet) noch zugriff möglich?
6. Welche Peripherie ist angeschlossen? Welche Probleme? 
7. Existiert eine Sicherheitskopie des Betriebssystems?

Zur schnelleren Unterstützung bei Problemen, kann Remote Support angeboten werden.